আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

jwi7 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — সেই সম্পর্কে আমাদের সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ বিবরণ এখানে পাবেন। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিত বাংলায় লেখা বাংলাদেশ বাজার

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত

ধারা ১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jwi7 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

তথ্য সংগ্রহের উৎসগুলো হলো: সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধন ফর্ম, সাপোর্ট যোগাযোগ), স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (কুকি, লগ ফাইল, ডিভাইস তথ্য) এবং তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা।

পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর এবং ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

যোগাযোগ তথ্য

ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর — অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন ও সাপোর্ট সেবার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আর্থিক তথ্য

পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (বিকাশ, নগদ নম্বর), লেনদেনের ইতিহাস — আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধে সংরক্ষিত।

প্রযুক্তিগত তথ্য

আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং সাইটে ব্যবহারের ধরন।

jwi7 কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পিন কোড সংরক্ষণ করে না। আর্থিক লেনদেন তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

ধারা ২

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আপনার তথ্য কোনো অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচয় তথ্য অপরিহার্য।

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি রোধ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

গ্রাহক সেবা

আপনার সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনা এবং কার্যকরভাবে সমস্যা সমাধানের জন্য যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।

সেবা উন্নয়ন

ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা হয়। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ নামহীন (anonymous) পদ্ধতিতে করা হয়।

প্রমোশনাল যোগাযোগ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে অফার, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা এসএমএস পাঠানো হয়। যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যায়।

নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স

জালিয়াতি শনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত সারণি

তথ্যের ধরন ব্যবহারের উদ্দেশ্য আইনগত ভিত্তি প্রয়োজনীয়তা
পরিচয় তথ্য KYC যাচাইকরণ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা বাধ্যতামূলক
যোগাযোগ তথ্য নোটিফিকেশন, সাপোর্ট, যাচাইকরণ চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা বাধ্যতামূলক
আর্থিক তথ্য লেনদেন, জালিয়াতি প্রতিরোধ আইনি বাধ্যবাধকতা বাধ্যতামূলক
প্রযুক্তিগত তথ্য নিরাপত্তা, সেবা উন্নয়ন ন্যায্য স্বার্থ স্বয়ংক্রিয়
গেমিং আচরণ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ন্যায্য স্বার্থ স্বয়ংক্রিয়
মার্কেটিং প্রেফারেন্স ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রেরণ সম্মতি ঐচ্ছিক
ধারা ৩

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। jwi7 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে — সেবার মান উন্নত করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।

কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ রয়েছে। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করি যা কুকির মাধ্যমে ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ নামহীন এবং ব্যক্তিগত পরিচয় উদঘাটনে ব্যবহার করা হয় না।

অপরিহার্য কুকি

প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য ধারণ করে। এই কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

বিশ্লেষণমূলক কুকি

সাইটের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। কোন পাতা বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় ব্যবহারকারীরা বেশি সময় কাটাচ্ছেন তা বোঝা যায়।

পছন্দ সংরক্ষণ কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও গেমিং প্রেফারেন্স মনে রাখে, যাতে প্রতিবার নতুন করে সেট করতে না হয়।

মার্কেটিং কুকি

আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বিষয়বস্তু প্রদর্শন করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি ব্রাউজার সেটিংসে বন্ধ করা যায়।

ধারা ৪

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

jwi7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (বিকাশ, নগদ, ভিসা) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য
  • পরিচয় যাচাইকরণ সেবা — KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
  • ক্লাউড হোস্টিং ও প্রযুক্তি অবকাঠামো অংশীদার — ডেটা নিরাপদে সংরক্ষণের জন্য
  • আইনি কর্তৃপক্ষ — বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক প্রকাশের ক্ষেত্রে
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা — মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা তদন্তে
  • গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী — গেমপ্লে তথ্য যাচাইয়ের জন্য সীমিতভাবে

যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হবে না

  • তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হবে না — কোনো অবস্থায়ই নয়
  • বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য শেয়ার করা হবে না
  • প্রতিযোগী বা অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্মে তথ্য হস্তান্তর করা হবে না
  • আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হবে না
  • অননুমোদিত বা অপরিচিত কোনো সত ্তার কাছে তথ্য প্রেরণ করা হবে না
  • আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সরকারি সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হবে না

তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিগত সুরক্ষা

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি সম্পাদিত হয়েছে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং jwi7-এর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য। কোনো অংশীদার এই নীতি লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিকভাবে সম্পর্ক ছিন্ন করা হবে।

ধারা ৫

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jwi7 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

সকল তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান করা হয়। ডেটাবেজে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমাদের সার্ভার ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে থাকে। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

তবে ইন্টারনেট-ভিত্তিক কোনো সেবাই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

SSL/TLS এনক্রিপশন

সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ।

দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা পাওয়া যায়, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো

আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা, যেখানে ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।

সীমিত অ্যাক্সেস নীতি

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

ধারা ৬

আপনার অধিকারসমূহ

jwi7 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্যের কপি পাবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অধিকার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত যখন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ থাকে।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার রয়েছে, যা প্রয়োজনে অন্যত্র স্থানান্তর করা যাবে।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেসব তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেগুলো থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে জানান: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

ধারা ৭

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

jwi7 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে ধরে রাখে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করতে হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা নামহীন করা হয়, যাতে আর কোনোভাবে ব্যক্তি সনাক্তযোগ্য না থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর
  • আর্থিক লেনদেন: সর্বশেষ লেনদেনের পর ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
  • KYC যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
  • যোগাযোগ ইতিহাস: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর
  • মার্কেটিং প্রেফারেন্স: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত
  • প্রযুক্তিগত লগ: সংগ্রহের পর সর্বোচ্চ ১২ মাস
  • কুকি তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ২ বছর
ধারা ৮

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

jwi7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানাবো।

প্রতিটি আপডেটের পর পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হয়। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পড়ার পরামর্শ দিচ্ছি।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি কোনো পরিবর্তনে আপনি সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।

পরিবর্তনের নোটিশ পাবেন

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আমরা অবহিত করব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ১৪ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

আরও জানতে বা সহায়তা পেতে আমাদের সাথে থাকুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ দেখুন অথবা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। jwi7-এ আপনার নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা শুরু করুন।